SOP - Standard Operating Procedure
Konsultan SOP Bisnis Bepengalaman
Konsultan SOP Bisnis Bepengalaman
Istilah SOP ( Standard Operating Procedure ) atau lebih mudah menyebutkannya sebagai standar prosedur operasional bukanlah hal yang asing lagi dimasyarakat terutama bagi para pelaku usaha, Berdasarkan pengalaman kami sebagai konsultan manajemen bisnis yang sangat ahli dalam hal penyusunan SOP; kebanyakan para pelaku bisnis dalam menjalankan bisnisnya sudah mempunyai prosedur / SOP yang dijadikan sebagai acuan untuk mengelola operasional bisnisnya sesuai dengan bisnis proses mulai dari input – proses sampai output, terlepas apakan SOP tersebut sudah dibakukan dalam dokumentasi ataupun belum, namun pada prinsipnya setiap bisnis yang dibangun tentu ada SOP yang dijadikan pegangan dalam menjalankan operasional bisnis tersebut. Jika kita hanya melihat SOP / prosedur kerja dalam lingkup yang sempit maka SOP tidak harus secara tertulis namun bisa secara lisan berdasarkan kebijakan dan perintah dari atasan, Namun perlu diingat dalam membangun sebuah bisnis yang pastinya diharapkan bisnis itu kedepannya bisa menjadi besar tentunya tidak bisa SOP hanya dibuat secara lisan namun SOP harus dibuat secara jelas, detail, terintegrasi, tertulis dan terdokumentasi dengan baik sehingga SOP bisa dijadikan sebagai acuan kerja yang baku sebagai pedoman serta pegangan yang bisa digunakan dalam segala aktifitas kegiatan operasional, sehingga dengan adanya SOP yang baku akan mempermudah pelaksanaan pekerjaan serta mempermudah dalam mengontrol/mengendalikan kegiatan operasional. Banyak Istilah dalam menyebut "SOP", ada yang mengartikan SOP sebagai Instruksi kerja, petunjuk pelaksanaan pekerjaan, petunjuk teknis, Prosedur kerja, prosedur standar operasi, pedoman dan lain-lain, sehingga dengan banyak pemahaman tersebut banyak sekali kami temukan SOP dibanyak perusahaan yang tidak efektif karna pembuatan SOPnya hanya bicara pada bagian/fungsi masing-masing dan tidak terintegrasi dengan bagian/fungsi yang lainnya, Padahal dalam pengelolaan operasional perusahaan / organisasi SOP yang benar haruslah SOP yang terintegrasi bagian/fungsi yang satu dengan bagian/fungsi lainnya sesuai dengan bisnis proses, jika tidak terintegrasi maka kami jamin SOP tidak akan berjalan dengan baik.Membuat sebuah SOP yang baik dan benar tidak bisa hanya sekedar copy paste atau menjiplak dari bisnis yang sama, karna dalam menyusun SOP dipengaruhi oleh banyak faktor salah satunya adalah faktor kebijakan. Masing-masing perusahaan / organisasi mempunyai kebijakan yang berbeda dan tentunya jika kebijakan berbeda maka otomatis SOPnyapun berbeda. Berikut sedikit kami beri contoh cara membuat SOP yang baik agar SOP bisa berjalan dengan baik. Sebelum menyusun SOP harus lakukan hal-hal berikut :
1. Review Bisnis proses.
Bisnis proses merupakan kejelasan alur proses dari sebuah kegiatan organisasi / perusahaan mulai dari hulu sampai ke hilir, oleh karnanya Sebelum membuat SOP, bisnis proses harus dibuat terlebih dahulu, jika bisnis proses sudah ada maka lebih baik direview kembali guna memastikan alur bisnis proses dari input-proses sampai output sudah sesuai dengan aktifitas kegiatan yang dijalankan. Jika dari bisnis proses saja belum benar maka sedetail apapun SOP dibuat tentunya SOP tidak akan berjalan efektif karna tidak sesuai dengan bisnis proses yang benar.
2. Struktur Organisasi
Dalam menyusun SOP, kejelasan Struktur organisasi sangatlah penting. Oleh karnanya sebelum menyusun SOP struktur organisasi wajib dibuat sesuai dengan bisnis proses agar ada kejelasan bagian/ fungsi , kewenangan, tugas dan tanggungjawab sehingga pelaksanaan pekerjaan tidak tumpang tindih serta segala bentuk aktifitas akan mudah di control dan dikendalikan. Struktur organisasi ini sangat menentukan suksesnya implementasi SOP, karna SOP yang baik adalah SOP yang dibuat berdasarkan struktur organisasi yang sudah fix dan final, Karna dengan adanya struktur organisasi yang baik maka kejelasan terhadap fungsi wewenang dan tanggungjawab dimasing-masing proses dan bagian itu jelas.
3. Penyusunan SOP
Setelah bisnis proses dan struktur organisasi dibuat , barulah SOP disusun pada masing-masing fungsi dan bagian. penyusunan SOP harus ditulis dengan detail dan ringkas, langkah demi langkah namun mudah untuk dibaca , dipahami dan dimengerti. Informasi yang disajikan harus jelas dan tidak terlalu rumit serta dokumen tidak boleh bertele-tele, berlebihan, atau terlalu panjang; Buatlah seefektif mungkin agar SOPmudah dipahami dan di mengerti. Hal – hal yang perlu dipahami dalam menyusun SOP adalah Organisasi harus memiliki prosedur untuk menentukan prosedur atau proses apa yang perlu didokumentasikan. Dalam menyusun SOP harus dikerjakan oleh orang yang mengetahui proses bisnis keseluruhan organisasi dan mengetahui struktur internal organisasi. Dalam menyusun SOP pendekatan tim dapat dilakukan, terutama untuk proses multi-tugas di mana pengalaman dari sejumlah individu sangat penting. SOP harus ditulis dengan cukup rinci sehingga seseorang dengan pengalaman dan pengetahuan yang mendasar tentang prosedur mampu menterjemahkan dan memahami dengan baik.
